Garantie und Lieferzusage, mit Frist.
Alles, was wir zusagen, steht hier mit Frist, Prozent und Bedingung. Vor dem Verkaufsstart prüft ein Anwalt die Rechtstexte.
Lieferzusage
Dein fertiges Shop-Template kommt innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung per Mail.
- Die Frist läuft in Kalendertagen. Wochenenden und Feiertage zählen mit.
- Sie beginnt in dem Moment deiner Bestellung.
- Bei Elite stimmen wir das Branding während der Produktion mit dir ab.
Wann die Frist läuft
- Die Uhr startet mit deiner Bestellung, nicht mit einer Rückmeldung von dir.
- Paket und Nische hast du beim Kauf gewählt. Mehr brauchen wir nicht, um anzufangen.
- Shopname, Farbwunsch oder Logo kannst du auf die Bestätigungsmail antworten. Freiwillig, und die Frist verschiebt sich dadurch nicht.
- Ohne Antwort bauen wir die Standard-Optik deiner Nische.
Bei Elite stimmen wir das Branding während der Produktion mit dir ab. Antwortest du nicht rechtzeitig, pausiert die Frist bis zu deiner Rückmeldung, den Zeitstempel schreiben wir dir in die Mail.
Was „geliefert“ heißt
Die Mail „Dein Shop ist da“ ist bei dir: Theme-Datei in deinen Farben zum Hochladen, Seiten laut Paket, Produkte laut Paket als Import-Datei, Logo-Dateien, Paketleistungen wie Fotos, Assets, und die PDF-Anleitung Schritt für Schritt inklusive Checkout-Grundsetup. Das Einspielen in deinen Shopify-Account dauert etwa 15 Minuten. Wann du die Passwortseite öffnest und wann du Zahlungsarten bei Shopify freischaltest (dort 1 bis 3 Tage), entscheidest und steuerst du.
Verzug: 100 % Geld zurück
Kommt dein Template später als 24 Stunden nach deiner Bestellung, bekommst du 100 % des Kaufpreises zurück. Das Template bekommst du trotzdem.
- Maßgeblich ist der Zeitstempel der Mail „Dein Shop ist da“ gegen den Zeitstempel deiner Bestellung.
- Die Rückzahlung kommt automatisch, ohne Antrag, auf dein Zahlungsmittel.
- Revisionen laufen nach der Lieferung und zählen nicht in die Frist.
Geld zurück bis zum Versand des Templates
Bis die Mail mit dem Template raus ist, kannst du ohne Begründung abbrechen. Du bekommst den Paketpreis zurück. Das ist eine freiwillige Zusage von uns, zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Revision
Revisionen laut Paket (Basic 0, Basic Plus 1, Advanced 3, Premium 3, Elite 5) gelten innerhalb deines Support-Zeitraums. Eine Revision ist eine gesammelte Änderungsliste zum gelieferten Stand (Farben, Texte, Reihenfolge, Produktdaten); du bekommst die überarbeiteten Dateien per Mail. Neue Seiten, neue Produkte über die Paketzahl hinaus oder ein Nischenwechsel sind keine Revision. Die Revision liegt außerhalb der Lieferfrist, sie verzögert also keine Lieferung und löst keine Rückzahlung aus.
Support
7 Tage (Basic), 30 Tage (Basic Plus, Advanced, Premium), 60 Tage plus 30-minütiges Einführungsgespräch mit einem Experten aus dem Team (Elite), jeweils ab Versand des Templates. Support heißt: Fragen zum Einspielen, Fragen zum gelieferten Shop, Fehler im Gelieferten, Revisionen laut Paket. Kein Marketing-Service, keine Rechtsberatung.
Hinweis für Unternehmer
Kaufst du als Unternehmen (Angabe der USt-ID im Checkout), gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Lieferzusage, 100 % Geld zurück bei Verzug, Geld zurück bis zum Versand, Revision und Support gelten für dich genauso.
Widerruf (Verbraucher)
Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Weil wir auf deinen Wunsch sofort anfangen, erlischt es, sobald das Template vollständig versendet ist; davor bleibt es bestehen. Die Widerrufsbelehrung und der Widerrufsbutton stehen im Footer. [WIDERRUFSBUTTON-356a]